FAQ Alpha
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées sur Alpha.
Le pointeur ne suit pas à l’écran quand on déplace le pavé de commande ou il se traîne.
Cela est probablement dû à de la poussière ou de la saleté dans le Mousetrapper, entravant le système de lecture. Dans la plupart des cas, ce problème peut être facilement résolu par vous-même.
Vous avez en l’occurrence besoin d’un spray d’air comprimé (disponible dans la plupart des magasins d’accessoires de bureau et chez les détaillants d’articles électroniques). Suivez ensuite les étapes ci-dessous.
- Débranchez le Mousetrapper de l’ordinateur.
- Placez l’appareil sur le côté.
- Appuyez et maintenez appuyé le pavé de commande et dans l’interstice ainsi créé, soufflez de l’air comprimé.
- Attendez environ 5 minutes afin que la condensation éventuelle puisse disparaître.
- Rebranchez le dispositif et travaillez comme à l’accoutumée. Voyez si le problème a disparu.
Mousetrapper Alpha ne parvient pas à s’appairer à l’ordinateur.
Dans un premier temps, branchez-le avec le câble et téléchargez le logiciel MT Keys sur https://mousetrapper.fr/software/. Une fois le programme démarré, cliquez sur la mise à jour du micrologiciel 
si elle clignote. Cliquez ensuite sur l’icône « Revenir aux paramètres de base » 
puis sur Enregistrer 
.
S’il ne démarre pas, vérifiez que le pilote Bluetooth de l’ordinateur est à jour.
Retirez le périphérique du panneau de commande de l’ordinateur sous Périphériques Bluetooth et autres périphériques.
Éteignez et rallumez le Bluetooth de votre Mousetrapper (curseur en bas). Essayez à nouveau d’ajouter un périphérique. À l’appariement, un code est demandé. Saisissez-le sur le clavier du Mousetrapper Alpha puis appuyez sur Entrée.
Vous ne parvenez pas à utiliser la bordure de défilement du Mousetrapper.
Les modèles Alpha disposent d’une bordure de défilement sur le côté droit du pavé de commande. Pour activer le défilement, procédez comme suit:
- Placez un doigt le long de la bordure droite du pavé de commande immobile où court un faisceau infrarouge de haut en bas. Quand le faisceau est interrompu, la position de défilement est activée.
- Faites défiler puis levez le doigt. Le défilement est désactivé après environ 1 seconde.
- Faites défiler à nouveau en répétant la première étape. (Le pavé immobile, levez le doigt et dans un mouvement, posez-le en bordure du cadre en plastique et tirez le pavé vers le haut ou vers le bas).
Il peut falloir un certain temps pour se familiariser à cette technique si on ne l’a jamais utilisée auparavant et si l’utilisateur souhaite faire défiler autrement, il y a également une fonction de défilement avec les boutons.
Le Mousetrapper ne fonctionne pas en le raccordant à l’ordinateur. Aucun signe de vie.
Cela est probablement dû à de la poussière ou de la saleté dans le Mousetrapper, entravant le système de lecture. Dans la plupart des cas, ce problème peut être facilement résolu par vous-même.
Vous avez en l’occurrence besoin d’un spray d’air comprimé (disponible dans la plupart des magasins d’accessoires de bureau et chez les détaillants de produits électroniques). Suivez ensuite les étapes ci-dessous.
- Débranchez le Mousetrapper de l’ordinateur.
- Placez l’appareil sur le côté.
- Appuyez et maintenez appuyé le pavé de commande et dans l’interstice ainsi créé, soufflez de l’air comprimé.
- Attendez environ 5 minutes afin que la condensation éventuelle puisse disparaître.
- Rebranchez le dispositif et travaillez comme à l’accoutumée. Voyez si le problème a disparu.
Ertains boutons du Mousetrapper semblent ne pas avoir de fonctionnalité.
Pour vérifier les fonctions attribuées à chaque bouton, téléchargez et installez notre application ou utilisez-la directement dans votre navigateur.
Ma batterie ne charge plus ou a gonflé.
Nous utilisons le type de batterie que l’on trouve dans la plupart des téléphones mobiles d’aujourd’hui. La durée de vie varie selon l’utilisation. La garantie de la batterie s’étend sur 6 mois.
Si la batterie gonfle de sorte que le couvercle ne se ferme plus facilement, la batterie doit être retirée sans délai et mise au rebut pour être recyclée. Ne tentez pas de forcer le couvercle si la batterie ne rentre pas dans son compartiment. Naturellement, il est également possible de travailler avec la batterie désactivée, en utilisant le câble USB fourni.
Remplacement de la batterie
Les nouvelles batteries sont disponibles chez la plupart des revendeurs Mousetrapper et directement chez nous.
Pour le Mousetrapper Prime, vous pouvez remplacer la batterie vous-même très aisément. Elle se trouve sous un couvercle qui s’ouvre en un tournemain, sans le moindre outil.
La LED s’allume ou clignote. Qu’est-ce que cela signifie?
La LED s’allume ou clignote dans des couleurs différentes en fonction de ce qu’elle fait.
Vert clignotant – Batterie en charge.
Vert fixe – Batterie complètement chargée.
Bleu clignotant – Le Bluetooth est allumé et visible pour l’ordinateur.
Rose clignotant – Basculement entre PC et Mac.
Clignote alternativement en rouge et vert – Une mise à jour du logiciel a échoué. Exécutez à nouveau la mise à jour à partir de MTKeys
Je souhaite configurer Mousetrapper Alpha pour Mac.
Maintenez enfoncés les 2 gros boutons inférieurs et le trackpad pendant environ 4 secondes. La LED clignote en rose lorsqu’elle est commutée sur Mac.
Si vous souhaitez le remettre en mode PC, procédez comme ci-dessus et la LED confirme avec des lumières clignotantes roses.
Je veux configurer mes fonctions de bouton propres sur les boutons programmables.
Téléchargez l’application MT Keys dans Microsoft Store et installez-la. Si vous avez des restrictions dans Microsoft Store sur votre lieu de travail, vous pouvez effectuer les modifications sur n’importe quel autre ordinateur en dehors du réseau de l’organisation. Toutes les modifications apportées à MT Keys sont sauvegardées localement dans Mousetrapper Alpha qui peut ensuite facilement retrouver sa place sur le lieu de travail.
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