Déclaration de panne / RMA

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous aiderons.

Avant de remplir le formulaire, vérifiez que le produit dispose du dernier logiciel. Vous pouvez le trouver sur MT Keys. S’il y a une mise à jour nécessaire, une icône clignotera près du nuage en haut à droite de la fenêtre du programme. Contactez-nous si l’erreur persiste après la mise à jour.

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Quel produit signalez-vous ? *Sélectionnez le produit.AlphaLitePrimeAdvance 2.0Advance 2.0+DeltaTypeType MiniNumPadSupport avant-bras Split TB217Support avant-bras asymétrique TB215Support avant-bras symétrique TB216

Numéro de série du produit (MTV xx xxxxxx) *

Description de la panne *Sélectionnez une cause d'erreur.1. Le mouvement du curseur ne correspond pas à celui de la souris.2. Le pavé/la barre de contrôle est bloqué(e) mécaniquement ou ne peut pas être déplacé(e) correctement.3. La fonction de clic sur le pavé ou la barre de contrôle est défectueuse.4. Autre bouton défectueux5. Pas de connexion avec l'ordinateur6. La LED clignote en rouge/vert7. La LED clignote dans une autre couleur (à préciser en commentaire)8. Le câble ne se connecte pas correctement9. Autre (à préciser en commentaire)

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